05 Sep 2025
8 min leitura
Equipa ZappService

Gestão de Stock Para Empresas de Serviços: Menos Inventário, Mais Lucro

Dinheiro parado em stock desnecessário enquanto faltam as peças que realmente precisam? Aprenda a optimizar inventário e liberar capital de trabalho.

Pergunta directa: quanto dinheiro têm parado em stock neste momento?

Se não sabem a resposta, têm um problema. Se sabem e é mais de 2 meses de faturação, têm um problema ainda maior.

Porque stock parado é dinheiro morto.

O Problema Típico

O António tem uma empresa de reparação de equipamentos industriais. No armazém tem:

  • 50.000€ em stock
  • Peças para equipamentos que já ninguém usa
  • 200 parafusos de um tipo, 0 de outro que precisa sempre
  • Componentes caríssimos comprados "por precaução"
  • Materiais há 2 anos sem movimento

Entretanto, todas as semanas:

  • Perde tempo a procurar fornecedores para peças urgentes
  • Paga sobretaxas por entregas rápidas
  • Reagenda clientes porque não tem material
  • Mantém 50.000€ imobilizados em vez de investir na empresa

Som familiar?

A Matemática Cruel do Stock

Custo Real de Manter Inventário

Por cada 1000€ em stock, custam aproximadamente:

  • Juros do capital: 60€/ano (6%)
  • Armazenamento: 120€/ano (espaço, seguros, organização)
  • Obsolescência: 150€/ano (15% deprecia ou torna-se inútil)
  • Gestão: 80€/ano (tempo a contar, organizar, procurar)

Total: 410€/ano = 41% do valor!

Ou seja, cada 1000€ em stock custa-vos 410€ por ano só para estar parado.

💸 Calcule o Custo Real do Seu Stock

Exemplo Real: Empresa com 50.000€ em Stock

Vamos analisar os custos reais de manter inventário, usando uma empresa típica portuguesa de serviços técnicos:

Dados de entrada:

  • Valor total do stock: 50.000€
  • Rotações por ano: 4 (vendas anuais ÷ stock médio)

Estrutura de custos anuais (baseado em estudos do sector):

| Tipo de Custo | Percentagem | Valor Anual | |---------------|-------------|-------------| | Custo de capital | 6% | 3.000€ | | Armazenamento | 12% | 6.000€ | | Obsolescência | 15% | 7.500€ | | Gestão | 8% | 4.000€ | | TOTAL | 41% | 20.500€ |

💡 Oportunidade Perdida

Este mesmo capital de 50.000€:

  • Investido a 8% ao ano renderia: 4.000€
  • Aplicado em marketing poderia gerar: 150.000€ em novos contratos
  • Usado para contratar um técnico aumentaria capacidade em: 40 serviços/mês

Conclusão: Cada 1.000€ em stock parado custa-vos 410€ por ano. É fundamental optimizar o inventário para libertar capital de trabalho.

Quer uma análise personalizada do seu stock? Use a nossa calculadora online ou conheça o ZappService para reduzir stock em 40%.

O Impacto no Cash Flow

Empresa típica com 50.000€ em stock:

  • Custo anual: 20.500€
  • Esse dinheiro poderia gerar: Marketing, formação, novos técnicos
  • ROI perdido: Incalculável

Os 80/20 do Stock

Regra universal: 20% das referências representam 80% do movimento.

Na prática:

  • 5 tipos de peças = 70% das necessidades
  • 50 tipos de consumíveis = 90% do uso diário
  • 200 tipos de "por acaso preciso" = 10% do movimento real

Estratégia óbvia: Foquem nos 20% que importam.

Sistema de Classificação ABC

Categoria A: Críticas (20% das referências, 80% do valor)

  • Exemplo: Bombas principais, motores, componentes electrónicos caros
  • Estratégia: Stock mínimo, fornecedores fiáveis, controlo apertado
  • Frequência de análise: Mensal

Categoria B: Importantes (30% das referências, 15% do valor)

  • Exemplo: Filtros comuns, peças de desgaste standard
  • Estratégia: Stock moderado, revisão trimestral
  • Frequência de análise: Trimestral

Categoria C: Convenientes (50% das referências, 5% do valor)

  • Exemplo: Parafusos, anilhas, pequenos consumíveis
  • Estratégia: Stock generoso (são baratos), revisão semestral
  • Frequência de análise: Semestral

Estratégias Práticas de Optimização

1. Análise de Movimento (Primeiro Passo)

Peguem nas últimas 50 saídas de stock e respondam:

  • Que peças saem todas as semanas?
  • Que peças saem uma vez por mês?
  • Que peças não saem há mais de 6 meses?

Acção imediata:

  • Semanais: Garantir stock mínimo de 4 semanas
  • Mensais: Stock de 6-8 semanas
  • +6 meses: Liquidar ou devolver ao fornecedor

2. Parcerias Estratégicas com Fornecedores

Negociem:

  • Entregas em 24h para peças críticas
  • Stock consignado (fica no vosso armazém, só pagam quando usam)
  • Acordos de troca para material obsoleto
  • Descontos por volume anual (não por compra)

3. Sistema de Ponto de Encomenda

Para cada referência importante, calculem:

Ponto de Encomenda = (Consumo Diário x Prazo Entrega) + Stock Segurança

Exemplo prático:

  • Filtro XYZ: 2 por semana = 0.4/dia
  • Prazo entrega: 3 dias
  • Stock segurança: 5 dias
  • Ponto encomenda: (0.4 x 3) + (0.4 x 5) = 3.2 → 4 filtros

Quando chegarem a 4 filtros, encomendem mais.

4. Kits de Intervenção

Em vez de stock geral, criem kits específicos:

Kit Manutenção Elevadores:

  • Cabos
  • Polias
  • Óleo específico
  • Contactores comuns
  • Fusíveis standard

Kit Ar Condicionado:

  • Filtros de vários tamanhos
  • Gás refrigerante
  • Contactores
  • Condensadores
  • Ferramentas específicas

Vantagem: Sabem exactamente o que têm para cada tipo de trabalho.

Tecnologia Que Ajuda (Sem Complicar)

Nível Básico (Funciona)

  • Excel bem organizado com movimento mensal
  • Código de cores: Verde (OK), Amarelo (Atenção), Vermelho (Encomendar)
  • Alarmes simples no telemóvel

Nível Intermédio (Recomendado)

  • Software básico de stock (muitos gratuitos online)
  • Scanner de códigos QR para entrada/saída rápida
  • Integração com fornecedores para preços actualizados

Nível Avançado (Se justificar)

  • ERP com módulo stock
  • Sensores IoT para níveis automáticos
  • AI para previsão de necessidades

Dica: Comecem pelo básico. Funciona em 80% dos casos.

Como Liquidar Stock Morto

Identifiquem o Stock Morto

  • Sem movimento há +12 meses
  • Obsoleto (equipamentos descontinuados)
  • Danificado sem hipótese de uso
  • Excessivo (muito acima das necessidades)

Estratégias de Liquidação

1. Devolver ao Fornecedor

  • Muitos aceitam em troca de crédito
  • Especialmente se mantêm boa relação

2. Vender a Colegas

  • Grupos WhatsApp do sector
  • Associações profissionais
  • Feiras e eventos

3. Usar em Manutenções Internas

  • Oficina própria
  • Viaturas da empresa
  • Equipamentos do escritório

4. Liquidação com Desconto

  • Oferecer a clientes regulares
  • Promoções de fim de stock
  • Venda em lote

Meta: Liberar 30-50% do stock morto em 6 meses.

Controlo Mensal (15 Minutos)

Indicadores a Acompanhar

Rotação de Stock: Stock Médio ÷ Custo Mercadorias Vendidas × 12 meses

Meta: 6-12 rotações/ano (stock para 1-2 meses)

Stock Morto: % referências sem movimento em 12 meses

Meta: <10%

Nível de Serviço: % pedidos atendidos sem atraso por falta stock

Meta: >95%

Caso de Estudo: ServTech

Situação inicial:

  • Stock: 75.000€
  • Rotação: 3x/ano
  • Nível serviço: 78%
  • 40% stock sem movimento >12 meses

Acções tomadas:

  1. Análise ABC completa
  2. Liquidação de stock morto (25.000€)
  3. Acordos com fornecedores para entrega 24h
  4. Sistema ponto encomenda top 50 referências

Resultados (12 meses):

  • Stock: 35.000€ (-53%)
  • Rotação: 8x/ano
  • Nível serviço: 96%
  • Capital libertado: 40.000€

ROI do capital libertado:

  • 2 técnicos adicionais
  • Viatura nova
  • Campanha marketing
  • Faturação +30%

Checklist de Implementação

Semana 1: Diagnóstico

  • [ ] Inventário completo
  • [ ] Análise movimento últimos 12 meses
  • [ ] Identificação stock morto
  • [ ] Cálculo custos actuais

Semana 2: Classificação

  • [ ] Categoria ABC todas as referências
  • [ ] Pontos encomenda top 20 itens
  • [ ] Negociação com fornecedores principais

Semana 3: Liquidação

  • [ ] Plano liquidação stock morto
  • [ ] Contactos fornecedores para devoluções
  • [ ] Promoções internas/clientes

Semana 4: Sistema

  • [ ] Implementação controlo simple
  • [ ] Treino da equipa
  • [ ] Definição indicadores seguimento

Mensal: Monitorização

  • [ ] Revisão indicadores
  • [ ] Ajustes pontos encomenda
  • [ ] Análise novos produtos

A Matemática do Sucesso

Empresa típica (antes):

  • Stock: 50.000€
  • Custo manutenção: 20.000€/ano
  • Capital imobilizado: 50.000€

Empresa optimizada (depois):

  • Stock: 25.000€
  • Custo manutenção: 10.000€/ano
  • Capital libertado: 25.000€

ROI anual: 10.000€ poupança + rendimento 25.000€ capital = Mínimo 15.000€/ano

A Verdade Final

Stock não é activo. É passivo.

Cada euro parado em stock é um euro que não está a gerar receita.

O objectivo não é ter muito stock. É ter o stock certo, na quantidade certa, no momento certo.

E isso, senhores, não é arte. É ciência.

Uma ciência que, bem aplicada, liberta dezenas de milhares de euros e melhora drasticamente o cash flow da empresa.

A pergunta é: vão continuar a ter dinheiro morto no armazém ou vão colocá-lo a trabalhar para vocês?

Porque os vossos concorrentes mais espertos já descobriram a resposta.

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