ZappService

Scorecard de Saúde Empresarial

Avaliação completa da sua empresa de serviços técnicos em 4 áreas críticas. Descubra onde investir para maximizar resultados.

⏱️ 5-7 minutos • Análise profissional • Relatório detalhado

📋 Eficiência Administrativa

-

Tempo diário gasto em trabalho administrativo por pessoa:

5 = <30min • 4 = 30-60min • 3 = 1-2h • 2 = 2-3h • 1 = >3h

Rapidez na emissão de facturas após conclusão do serviço:

5 = Mesmo dia • 4 = 1-2 dias • 3 = 3-5 dias • 2 = 1 semana • 1 = >1 semana

Facilidade para encontrar informações de clientes/contratos:

5 = Instantâneo • 4 = <2min • 3 = 2-5min • 2 = 5-15min • 1 = >15min

Qualidade e utilidade dos relatórios de gestão:

5 = Excelentes • 4 = Bons • 3 = Adequados • 2 = Básicos • 1 = Inexistentes

Controlo e análise de custos operacionais:

5 = Análise detalhada • 4 = Controlo regular • 3 = Básico • 2 = Esporádico • 1 = Inexistente

🚐 Operações de Campo

-

Planeamento e optimização de rotas:

5 = Optimização automática • 4 = Planeamento semanal • 3 = Básico • 2 = Esporádico • 1 = Inexistente

Produtividade diária dos técnicos (intervenções/dia):

5 = >6 • 4 = 5-6 • 3 = 4 • 2 = 3 • 1 = <3

Disponibilidade de peças no momento da intervenção:

5 = Sempre • 4 = 90%+ • 3 = 70-90% • 2 = 50-70% • 1 = <50%

Comunicação e coordenação com técnicos no terreno:

5 = Tempo real • 4 = Muito boa • 3 = Adequada • 2 = Básica • 1 = Deficiente

Registo e documentação dos serviços realizados:

5 = Digital completo • 4 = Digital básico • 3 = Misto • 2 = Papel • 1 = Inconsistente

🔧 Estratégia de Manutenção

-

Percentagem de trabalho preventivo vs. correctivo:

5 = >70% preventivo • 4 = 50-70% • 3 = 30-50% • 2 = 10-30% • 1 = <10%

Planeamento e agendamento de manutenções:

5 = Automático • 4 = Sistemático • 3 = Regular • 2 = Esporádico • 1 = Inexistente

Histórico e tracking de equipamentos:

5 = Completo digital • 4 = Bom registo • 3 = Básico • 2 = Incompleto • 1 = Inexistente

Frequência de chamadas de emergência/urgência:

5 = Muito raras • 4 = Poucas • 3 = Normais • 2 = Frequentes • 1 = Constantes

Satisfação dos clientes com os serviços de manutenção:

5 = Excelente • 4 = Muito boa • 3 = Boa • 2 = Razoável • 1 = Fraca

📦 Gestão de Stock

-

Organização e localização de peças no armazém:

5 = Localização <1min • 4 = 1-3min • 3 = 3-5min • 2 = 5-15min • 1 = >15min

Controlo de níveis de stock e rotação:

5 = Automático • 4 = Sistemático • 3 = Regular • 2 = Esporádico • 1 = Inexistente

Frequência de falta de peças críticas:

5 = Nunca • 4 = Raramente • 3 = Ocasionalmente • 2 = Frequentemente • 1 = Constantemente

Análise de custos de manutenção de stock:

5 = Análise detalhada • 4 = Regular • 3 = Ocasional • 2 = Básica • 1 = Inexistente

Gestão de stock obsoleto e depreciação:

5 = Proactiva • 4 = Regular • 3 = Ocasional • 2 = Básica • 1 = Inexistente